POLITICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN DE CITAS PARA TODOS LOS SERVICIOS

1. Para que la reserva sea efectiva, se hará un pago a modo de depósito por adelantado del 50% del coste del servicio (IVA INCLUIDO) el cual se abonará en efectivo, a través de Bizum o Transferencia Bancaria al teléfono y/o cuenta Bancaria que te habré facilitado. Exceptuando el servicio de MAQUILLAJE del cual se tendrá que abonar el 100% del servicio. Una vez realizado, y comprobado se te enviará un SMS automático con la confirmación de la reserva.

2. Sin el abono del depósito, la cita NO quedará reservada y podrá ser ocupada por otra clienta.

3. Se perderá el importe abonado en caso de no avisar con 72h de antelación. Si avisan con más de 72 horas de antelación, reagendaremos la cita para otro día. Ruego siempre avisar con la mayor brevedad posible en el caso de no poder acudir, para poder disponer de esa cita para otra clienta.

4. Sólo dentro de las 24 horas antes de la cita aceptaré reagendar por un motivo de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente, que no permita avisar con 72h. de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo fiable. No son válidos los motivos no justificables como, por ejemplo, no encontrar la localización del estudio, cambios repentinos o imprevisto laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de la clienta.

5. En ningún caso se devolverá el dinero de la reserva.

6. Al reservar la cita, la clienta acepta las condiciones establecidas por el Estudio.

7. El día del servicio se descontará del total la parte ya abonada de la reserva de cita, teniendo que abonar la cantidad restante.

8. En ningún caso y bajo ningún concepto se atenderá a una clienta que acude a su cita con retraso de más de 15 minutos, ya que eso comprometería el ritmo de trabajo de todo el día haciendo que las demás paguen con su tiempo, el retraso de otra persona, por ende el depósito no se devolverá y el servicio no se realizará.

¿POR QUÉ TENGO ESTA POLÍTICA?

Quiero tomarme un momento para explicarte la importancia de mi política de reserva y cancelación de citas.

Como esteticista y maquilladora, cada cita es una oportunidad para brindarte el mejor servicio y darte lo mejor de mi, y hacer que te sientas cuidada y mimada desde el primer minuto en que tenemos contacto. Sin embargo, las ausencias y cancelaciones de última hora pueden afectar significativamente mi capacidad para organizar mi tiempo y ofrecerte una experiencia de calidad.

ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN

Cada cita reservada es un espacio de tiempo dedicado exclusivamente para ti. Las ausencias sin aviso previo impiden que otros clientes nuevos o ya en la cartera, puedan aprovechar ese horario disponible.

COMPROMISO Y PROFESIONALIDAD

Valoro enormemente tu tiempo y el mío. Tener una política clara asegura que todos respetemos y valoremos mutuamente nuestros compromisos.

SOSTENIBILIDAD DEL NEGOCIO

Las cancelaciones de última hora o las ausencias repetidas tienen un impacto financiero en mi negocio. Esta política me ayuda a mantener un flujo de trabajo constante y a seguir ofreciendote servicios de alta calidad dando el 100% de mi.